1.2 Misión, Visión y Políticas de calidad.
La empresa Bajo Cero cuenta con su MISIÓN propia, la cual se refiere a garantizar a la atención de la fabricación de su producto; generar personal de calidad que contribuyan a un lograr un desempeño competitivo; superar las expectativas de los clientes, aumentando los niveles de purificación y calidad del producto.
Su VISIÓN es ser la mejor opción en el mercado de hielo purificado, centrada en el cliente, con reconocimiento, prestigio y transcendencia nacional.
POLÍTICA DE CALIDAD
La dirección de Hielera Bajo Cero consciente de la importancia de la calidad cuando se trata de satisfacer las necesidades de los clientes, ha decidido llevar a cabo la una gestión de la calidad implantando y
manteniendo actualizado en la empresa un Sistema de Gestión de la Calidad, en conformidad con las Normas Mexicanas e Internacionales que le convengan.
Se tiene como plan mantener un sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 y certificado por organismos autorizados.
Con ello se pretende superar las expectativas que han depositado los clientes de la organización, y se pueda de mostrar a los competidores la capacidad que cuenta la empresa para obtener siempre sus productos conformes, con el fin de afianzar nuestra posición en el mercado.
Las directrices generales que establece la Política de calidad para la consecución de estos objetivos son las siguientes:
• Aumentar el grado de satisfacción de nuestros clientes, proporcionándoles servicios acordes con sus requisitos (explícitos e implícitos) y especificaciones técnicas establecidas y las normas o reglamento vigente.
• Mantener un ambiente de trabajo ordenado y en armonía, que comprometa la participación de todos los integrantes del laboratorio involucrado para satisfacer los objetivos comunes.
• Realizar un análisis permanente de la información, tanto propia como la recabada de nuestros clientes, para prevenir fallos y mejorar continuamente la eficacia de la organización y de su Sistema de Gestión de la Calidad.
• Establecer sistemas de comunicación efectivos con los clientes para conocer sus necesidades y medir su grado de satisfacción con los servicios de Grupo Bajo Cero
• Proporcionar los recursos necesarios para segura el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad, la prevención, detección y corrección de defectos, como manera de tender siempre a una mejora continua.
• Asegurar la capacitación del personal involucrado en el Sistema de gestión de la Calidad en todos los niveles
